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空调扫码售后系统开发 轻松解决售后问题

分类名称:热门应用 发表于:2020-04-09 阅读()

  炎热的夏季,空调成为了人们生活中不可或缺的一部分。然而,空调维修就很让人头疼,不知道你们有没有体会过到处翻说明书,保修卡,最后还是不知道哪儿去了的绝望。反正小编是深深体会过的。所以,强烈建议品牌厂家开发一款扫码售后系统



 

  一、什么是空调扫码售后系统?

  空调扫码售后系统采用一物一码技术,以二维码为载体,利用二维码技能特性,对单个产品赋予唯一的身份证,这个二维码记录着整个产品的生产过程,售后服务等信息,消费者通过扫描产品上的二维码,即可查询产品的全部信息,及实现扫码找售后、扫码聊天、扫码预定维修人员等。

  由于,空调扫码售后系统采用的是一物一码技术,所以系统会自动匹配二维码和产品的型号,客服可以快速搜索对应型号的解决方案,为客户提供更加便捷的售后服务,极大地提高售后服务效率,节省人力及维修服务的客户满意度。

  除此之外,空调扫码售后系统,在解决售后问题的同时,还将品牌安装、维修数据进行记录、设置产品备件更换、保养周期等信息;为企业进行数据筛选,清晰明了的知道产品问题所在,产品零件的损耗情况等。



 

  二、空调扫码售后系统的功能特色

  1、扫码查看说明书

  空调扫码售后系统开发,消费者通过扫产品上的身份码,将自动匹配产品的型号,提供对应型号的说明书,供消费者在线阅读或下载。该功能解决了纸质说明书容易丢失的问题。

  2、扫码预约安装

  消费者购买了产品,扫码填写手机号、姓名、地址等信息,成功创建报装单。如客户是第一次使用二维码售后服务管理系统,则自动创建为会员。

  3、派工管理

  空调扫码售后系统开发,通过在聊天过程中实时创建工单,用户信息能实现自动录入,在指派个人处理的基础上,额外增加指派分组处理功能,工单完结不再局限于发起人,受理人也可以灵活关闭。工单的紧急程度和工程师的空闲时间,以及工程师所处地图位置一目了然。

  4、扫码记录安装、维修信息

  空调扫码售后系统开发,技师上门完成产品安装或维修后,扫码记录上传相关信息到系统后台,包括维修时间、维修次数、维修人员、故障原因、现场图片等。此举帮助企业建立大数据平台,可以统一调取客户档案以及售后服务信息整合的数据库。

  空调扫码售后系统开发,轻松解决空调售后服务问题,让客户享受到随时随地的贴心服务,更利于品牌口碑的传播。

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